1.在收到用戶的服務(wù)請求后,根據(jù)用戶對產(chǎn)品出現(xiàn)的故障的描述,對產(chǎn)品出現(xiàn)故障進(jìn)行分析判斷,并協(xié)助解決問題,能現(xiàn)場解決的爭取現(xiàn)場解決,不能現(xiàn)場解決的可反正解決。
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2.在質(zhì)保期內(nèi)我們免費(fèi)進(jìn)行維修或者更換被損壞配件,如果認(rèn)為造成的配件損壞,會收取配件的材料成本費(fèi)用。
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3.超過質(zhì)保期以外的產(chǎn)品,如若更換配件,按配件價(jià)格計(jì)算,配件價(jià)格符合市場價(jià)格。